Starbucks, pod przewodnictwem dyrektora generalnego Briana Niccola, rozpoczyna kompleksową strategiczną transformację. To kluczowy ruch, który łączy w sobie zdecydowany nakaz powrotu do biur z agresywnymi usprawnieniami operacyjnymi. To zintegrowane podejście ma na celu ożywienie wyników firmy i ponowne umocnienie jej kultury korporacyjnej, stanowiąc bezpośrednią odpowiedź na ostatnie naciski rynkowe i wyzwania wewnętrzne, które dotknęły giganta kawowego.
- Dyrektor generalny Brian Niccol inicjuje kompleksową transformację strategiczną.
- Obowiązkowa praca w biurze cztery dni w tygodniu (od poniedziałku do czwartku) dla centrów wsparcia w Seattle i Toronto oraz regionalnych biur w Ameryce Północnej, począwszy od października.
- Wszyscy menedżerowie na poziomie wiceprezesa i wyższym, a teraz także wszyscy liderzy zespołów w centrach wsparcia, muszą relokować się do Seattle lub Toronto.
- Strategia „Powrót do Starbucks” ma na celu zwiększenie rentowności i poprawę wewnętrznego środowiska firmy.
- Zlikwidowano ponad 1000 stanowisk korporacyjnych w celu usprawnienia operacji.
- Menu zostało znacząco okrojone, a firma dąży do przywrócenia tradycyjnej estetyki kawiarnianej.
Nakaz Powrotu do Biur i Wzmacnianie Kultury
Kluczowym elementem tej zmiany kulturowej jest nowa dyrektywa wymagająca od pracowników centrów wsparcia Starbucks w Seattle i Toronto, a także regionalnych biur w Ameryce Północnej, pracy w biurze cztery dni w tygodniu, od poniedziałku do czwartku, począwszy od października. Rozszerza to dotychczasową politykę trzech dni pracy stacjonarnej. Dodatkowo wzmacniając ten nacisk na obecność osobistą, wszyscy menedżerowie na poziomie wiceprezesa i wyższym zostali już w lutym poproszeni o przeniesienie się do Seattle lub Toronto. Ten wymóg relokacji został teraz rozszerzony na wszystkich liderów zespołów w centrów wsparcia, od których oczekuje się, że będą rezydować w tych kluczowych lokalizacjach w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Niccol podkreśla, że trwała współpraca osobista jest niezbędna dla efektywnej wymiany pomysłów, twórczego rozwiązywania problemów i przyspieszenia tempa działalności.
Strategia „Powrót do Starbucks”
Te korekty organizacyjne są integralną częścią nadrzędnej strategii Niccola „Powrót do Starbucks”, mającej na celu zwiększenie rentowności i poprawę wewnętrznego środowiska firmy. Strategia bezpośrednio odpowiada na wieloletnią narastającą presję ze strony ogólnokrajowych kampanii związkowych, wraz z kolejnymi kwartałami fiskalnymi charakteryzującymi się spadkiem ruchu w sklepach i rozczarowującymi wynikami finansowymi. Odbudowa zjednoczonej, opartej na współpracy kultury pracy w biurze jest postrzegana jako fundamentalna dla przezwyciężenia tych systemowych przeszkód i napędzenia transformacji firmy.
Usprawnienia Operacyjne i Doświadczenie Klienta
Poza wymogami kulturowymi i lokalizacyjnymi, Niccol zainicjował znaczące zmiany operacyjne, aby uprościć i ożywić podstawową działalność Starbucks. Wcześniej w tym roku zlikwidowano ponad 1000 stanowisk korporacyjnych, posunięcie mające na celu usprawnienie operacji i wspieranie bardziej zwinnego rozwoju biznesu. Równocześnie, menu firmy zostało znacząco okrojone, aby przyspieszyć obsługę i skrócić czas oczekiwania klientów w kawiarniach. Ponadto, świadomie dąży się do przywrócenia tradycyjnej estetyki „kawiarni”, wprowadzając ponownie elementy takie jak kubki wielokrotnego użytku i spersonalizowane etykietowanie kubków, ze strategicznym celem poprawy doświadczeń klientów w sklepach i zachęcania do dłuższego pobytu.
Katarzyna to dynamiczna reporterka, której pasją jest przekazywanie najświeższych wiadomości ze świata biznesu i finansów. Pracując dla bizmix.pl, współpracuje z ekspertami rynkowymi, by prezentować obiektywne i aktualne informacje bez sugerowania konkretnych decyzji inwestycyjnych.