Target Corporation redefiniuje swoją wieloletnią strategię cenową, ogłaszając znaczące odejście od dopasowywania cen do konkurencji. Ten strategiczny zwrot, wchodzący w życie 28 lipca, podkreśla wysiłki giganta handlu detalicznego w poruszaniu się w intensywnej presji konkurencyjnej i rozwiązywaniu ostatnich wyzwań wydajnościowych, sygnalizując fundamentalną reewaluację swojej pozycji rynkowej.
- Target zmienia swoją strategię cenową, odchodząc od dopasowywania cen konkurencji.
- Zmiana wchodzi w życie 28 lipca 2024 roku.
- Nowa polityka pozwala na dopasowanie cen wyłącznie do innych produktów Targetu (w sklepie/online) w ciągu 14 dni od zakupu.
- Zaniechano dopasowywania cen do produktów rywali; decyzja oparta na wewnętrznych danych o zachowaniach klientów.
- Firma obniżyła prognozy finansowe na rok obrotowy 2025, przewidując spadek sprzedaży.
- Wprowadzono wieloletnią inicjatywę Enterprise Acceleration Office, mającą na celu zwiększenie elastyczności operacyjnej.
Zgodnie ze zrewidowaną polityką Gwarancji Dopasowania Ceny, klienci będą mogli dopasować ceny wyłącznie do innych produktów Targetu, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online, w ciągu 14 dni od zakupu. Firma wyraźnie zaniechała praktyki dopasowywania cen do konkurencji. Target oświadczył, że decyzja ta była motywowana głównie wewnętrznymi danymi wskazującymi, iż „klienci w przeważającej mierze dopasowują ceny do Targetu, a nie do innych sprzedawców”, co sugeruje koncentrację na wewnętrznej spójności, a nie na zewnętrznym dostosowaniu konkurencyjnym.
Historia i kontekst zmiany
Ta zmiana polityki stanowi znaczące odejście od dziesięcioletniego podejścia Targetu do cen. Firma po raz pierwszy wprowadziła swoją „Obietnicę Niskiej Ceny” w 2009 roku, początkowo dopasowując ceny do innych sklepów stacjonarnych. Do 2013 roku polityka ta została rozszerzona o całoroczne dopasowywanie cen do głównych sprzedawców online, takich jak Amazon.com i Walmart.com. Ówczesny dyrektor generalny, Gregg Steinhafel, określił to agresywne dopasowywanie cen jako kluczowy czynnik czyniący Target „niezrównaną wartością” w wysoce konkurencyjnym krajobrazie handlu detalicznego.
Wyzwania rynkowe i rewizja prognoz
Ta strategiczna korekta następuje w momencie, gdy dyrektor generalny Brian Cornell pracuje nad rewitalizacją firmy w obliczu „wyjątkowo trudnego” środowiska handlu detalicznego. Target niedawno nie spełnił oczekiwań Wall Street i obniżył swoje prognozy finansowe na rok obrotowy podczas majowej telekonferencji poświęconej wynikom. Firma powołała się na takie czynniki, jak niepewność taryfowa i spadek zaufania konsumentów, które przyczyniły się do ostatniego spadku sprzedaży i trudności w powrocie do stałego wzrostu.
Inicjatywy strategiczne i perspektywy
W odpowiedzi na te przeciwności, Target uruchomił wieloletnią inicjatywę wzrostu nazwaną Biurem Przyspieszenia Przedsiębiorstwa (Enterprise Acceleration Office), kierowaną przez dyrektora operacyjnego Michaela Fiddelke. Inicjatywa ta ma na celu zwiększenie operacyjnej elastyczności firmy, promując „szybkość, zdolność adaptacji, innowacyjność i odporność”. Na rok obrotowy 2025 Target prognozuje jednocyfrowy spadek sprzedaży, rewidując w dół wcześniejszą prognozę około 1% wzrostu sprzedaży netto, co podkreśla pilność tych strategicznych wewnętrznych korekt.